1. Fandogamia Editorial, S.L. enviará el pedido en un plazo de 48-72h (en días laborables) una vez verificado el pago del mismo, ya sea a través de Paypal, tarjeta de crédito (a través del servicio Paypal) o transferencia bancaria, siempre y cuando haya material en stock y el personal no se encuentre atendiendo un evento (consultar en el blog) en cuyo caso el envío podría demorarse unos días más.
2. Fandogamia Editorial, S.L.. comprobará todos los artículos antes de enviarlos. Es obligación del cliente avisar dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, e informar de cualquier eventualidad, falta de material, defecto o cualquier tipo de incidencia en el mismo. Pasadas esas 48 horas, Fandogamia Editorial, S.L. no se responsabilizará de las reclamaciones que se realicen al respecto.
3. En caso de que el stock de un artículo se agotara, o hubiera cualquier tipo de incidencia durante el envío, se abonará a través de transferencia bancaria el importe del pedido en un plazo inferior a 15 días hábiles. Si el stock volviera a estar disponible durante ese plazo el envío se efectuaría normalmente, por lo que la empresa se reserva el derecho a poder realizar el envío del pedido durante las dos semanas siguientes al pago del mismo.
4. Fandogamia Editorial, S.L. dispone de cuatro modalidades de envío en la Península Ibérica, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla:
- Envío a través del servicio ordinario de Correos, con portes gratuitos para el cliente. Entrega en buzón. No recomendado dado el aumento de los tiempos de entrega, que pueden llegar a un mes.
- Envío a través del servicio de Paquetería Premium de Correos, con servicio de entrega 24-48h desde el momento del envío y un gasto en portes para el cliente de 3€ (en pedidos hasta 20€) o de 2€ (en pedidos de hasta 40€). Entrega personalizada en domicilio, con número de seguimiento.
- Envío a Balares, Ceuta y Melilla a través del servicio de Paquetería Standard de Correos, con servicio de entrega 48-72h desde el momento del envío y un gasto en portes para el cliente de 4€ (en pedidos hasta 20€) o de 3€ (en pedidos de hasta 40€). Entrega personalizada en domicilio, con número de seguimiento.
- Envío a Canarias a través del servicio de Paquetería Standard de Correos, con servicio de entrega 48-72h desde el momento del envío y un gasto en portes para el cliente de 6€ (en pedidos hasta 20€) o de 5€ (en pedidos de hasta 40€). Entrega personalizada en domicilio, con número de seguimiento.
*Este servicio no implica que el pedido sea urgente, el tiempo medio de recepción es de 3 a 4 días. Fandogamia no puede realizar envíos con carácter de urgencia dada la naturaleza principalmente editorial del negocio*
Disponemos de varias modalidades de envío internacional en función del peso y el destino (los precios se calculan automáticamente en el sistema en función del peso y el destino):
- Envío europeo a través del servicio certificado de Correos, hasta 10 kg.
- Envío americano a través del servicio certificado de Correos, hasta 10 kg. Países incluidos: Argentina, Brasil, Bolivia, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, Estados Unidos, Honduras, México, Paraguay, Perú, Uruguay, Venezuela... si tu país no está incluído, por favor notifícanoslo en fandogamiaeditorial@gmail.com
- Envío asiático a través del servicio certificado de Correos (Japón y China), hasta 10 kg.
- Envío a Oceanía a través del servicio certificado de Correos (Australia), hasta 10 kg.
5. Los pedidos nacionales por un importe igual o superior a 40€ disponen de envío gratuito a través del servicio de paquetería premium de Correos (standard para envíos a Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias).
6. El pedido se considera procesado en el momento en que el envío queda a disposición de Correos.
7. Fandogamia Editorial, S.L. se compromete a mostrar al cliente el recibo de envío en Correos en caso de que se solicite, pero no se responsabiliza de pedidos extraviados a menos que se emplee el envío con los servicios de Paquetería Premium o Standard.
8. Los Envíos Internacionales Certificados tienen un código de seguimiento del paquete. Fandogamia Editorial, S.L.. se compromete a comunicar por correo electrónico el Número de Seguimiento. Con el fin de evitar que Aduanas retorne un paquete, los compradores se responsabilizan de localizar la posición del paquete consultando páginas web como: www.track-trace.com/post
En el caso de que ADUANAS retorne el paquete, Fandogamia no se hará responsable de los costes del reenvío. La compañía del envío es Correos España, mensajería pública.
9. Los envíos a las Islas Canarias tienen como requisito indispensable indicar el DNI del receptor, solicitaremos el DNI al cliente por correo electrónico previo envío de la mercancía.
10. En caso de que un envío sea devuelto a Fandogamia Editorial, S.L. el cliente será informado. Si desea que el pedido le sea enviado de nuevo, el cliente deberá abonar los gastos de envío correspondientes. En caso contrario, el importe del pedido será devuelto al cliente, descontando los gastos directos (envíos) e indirectos (comisiones bancarias) a través de transferencia.
11. En todos los pedidos el cliente recibirá un e-mail informando de la salida del envío.